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Comment passer une commande, cartes cadeaux et les cyber cartes cadeaux

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Comment puis-je payer mes achats?

Vous pouvez payer en utilisant une carte-cadeau Best Buy Canada, votre carte de crédit Best Buy Canada, ou PayPal. Vous pouvez aussi payer avec une carte MasterCard, Visa, Visa Débit, Visa Checkout, ou American Express, pourvu qu’elle ait été émise au Canada ou aux États- Unis.

 

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Si vous payez en utilisant uniquement des cartes-cadeaux, vous pouvez en utiliser jusqu’à deux (2). Il est possible de combiner jusqu’à deux (2) cartes-cadeaux avec un autre mode de paiement. Si la carte-cadeau que vous utilisez ne contient pas suffisamment d’argent, vous pouvez payer le solde par carte de crédit ou via PayPal.

 

Avec Visa Débit, le paiement sera autorisé dans notre système en débitant le montant de votre compte. Selon la méthode de remplissage de la commande, il pourrait y avoir un ou deux retraits autorisés. N’ayez crainte, vous ne perdrez pas d’argent, car les retraits en trop seront annulés dans les 5 jours ouvrables.


Les cartes-cadeaux et les cyber cartes-cadeaux doivent être achetées avec une carte de crédit. Vous ne pouvez pas utiliser PayPal pour acheter des cartes-cadeaux ou des cyber cartes-cadeaux. Cliquez ici pour en savoir plus.

 

**Nous regrettons de vous informer que les paiements effectués avec une carte MasterCard Débit, une carte-cadeau Best Buy États-Unis, une carte de crédit Best Buy États-Unis, les chèques, les cartes de crédit émise en dehors du Canada et les États-Unis, ou les bons de commande ne sont pas acceptés.

 

Si la carte-cadeau utilisée n'a pas suffisamment de fonds, vous pouvez facturer le solde sur une carte de crédit.

 

Veuillez noter :

  • Le numéro de téléphone associé à votre compte de carte de crédit vous sera demandé pendant le processus de paiement en ligne. Dans le cas des cartes de crédit personnelles, ce numéro correspond souvent au numéro de téléphone à domicile; cependant, il peut être difficile de se souvenir des numéros de téléphone associés aux comptes de cartes de crédit d’entreprise. Pour vous faire gagner du temps, nous vous suggérons de vérifier le numéro de téléphone associé à la carte de crédit d’entreprise avant de procéder à votre commande en ligne.
  • Il n’est pas possible de choisir PayPal comme mode de paiement pour une commande déjà existante. Pour pouvoir utiliser PayPal, vous devrez annuler la commande existante et en passer une nouvelle.
  • Vous ne serez pas en mesure de passer une commande par carte de crédit lors du mois de son expiration. Cette mesure vise à assurer que la carte n’expire pas avant que nous ayons recueillie les fonds. Si votre carte doit expirer au cours du mois, vous devrez sélectionner un autre mode de paiement ou communiquer avec l’émetteur de la carte pour recevoir une nouvelle carte avec une date d’expiration à jour.

 

Quand devrais-je recevoir ma commande et quel sera le coût de la livraison?

Pour en savoir plus sur le coût et la date prévue de la livraison, veuillez vous référer à notre rubrique d’aide sur l’option expédition gratuite.

 

Puis-je modifier le mode de paiement après avoir passé ma commande?

Si vous avez passé votre commande en tant qu’invité, vous ne pouvez pas changer votre mode de paiement par la suite. Si vous êtes membre, suivez ces étapes pour modifier votre mode de paiement :

  1. Ouvrez une session pour connaître l’état de votre commande.
  2. Cliquez sur le numéro de commande approprié pour connaître les détails.
  3. Cliquez sur le bouton « Modifier le mode de paiement ».
  4. Entrez les renseignements sur votre nouveau mode de paiement et enregistrez la page une fois tous les changements apportés.
  5. Nous traiterons à nouveau votre commande sous peu. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois l’article expédié.

Remarque : Quand une commande est passée par PayPal et que des changements y sont apportés, celle-ci est alors automatiquement annulée et recréée avec les nouveaux renseignements. Vous recevrez une nouvelle confirmation par courriel.

 

 

 

Cartes Cadeaux et les Cyber Cartes Cadeaux

 

carte cadeaux.PNGLes cartes-cadeaux et cyber cartes-cadeau sont offertes en ligne en montants de 50 $, 100 $ et 200 $; vous pouvez les utiliser en ligne sur bestbuy.ca ou dans les magasins Best Buy partout au Canada. La livraison est gratuite! : Cliquez ici pour commander.

 

Passez au magasin Best Buy le plus près et achetez des cartes-cadeaux de la valeur de votre choix. Cliquez icipour trouver un magasin.

 

Il est facile d’utiliser une carte-cadeau Best Buy en ligne.

 

Si vous utilisez une ou plusieurs cartes-cadeaux uniquement
  1. Pendant le processus de paiement, lorsque vous entrez vos informations de paiement, cliquez sur le «plus» signe à côté de la section carte-cadeau pour déployer le formulaire.
  2. Entrez le numéro de la carte-cadeau et le code de sécurité.
  3. Cliquez sur le bouton "Verifier le solde" pour voir les fonds disponibles sur la carte, et / ou cliquer sur "Appliquer à la commande" pour payer avec la carte-cadeau sélectionné. 

Si vous utilisez une carte de crédit ou PayPal en plus d’une carte-cadeau

  1. Au moment de passer en caisse, donnez les renseignements concernant votre carte de crédit dans la section correspondante ou ouvrez une session sur PayPal.
  2. Cliquez sur le «plus» signe à côté de la section carte-cadeau pour déployer le formulaire.
  3. Entrez le numéro de la carte-cadeau et le code de sécurité de chaque carte que vous utilisez.
  4. Cliquez sur le bouton "Verifier le solde" pour voir les fonds disponibles sur la carte, et / ou cliquer sur "Appliquer à la commande" pour payer avec la carte-cadeau sélectionné.

IMPORTANT

  • Si vous utilisez une carte de crédit ou PayPal comme mode de paiement, vous pouvez utiliser jusqu’à deux (2) cartes-cadeaux en même temps. Les fonds seront d’abord recueillis sur la carte-cadeau, et dans le même ordre que vous les avez ajoutés. S’il reste toujours une somme à payer, nous utiliserons une autre méthode de paiement, après avoir épuisé votre carte-cadeau.
  • Vous ne pouvez pas utiliser plusieurs cartes de crédit ou comptes PayPal.
  • Si vous payez en utilisant uniquement des cartes-cadeaux, vous pouvez en utiliser jusqu’à deux (2).
  • Gardez vos cartes-cadeaux consommées jusqu’à ce que vous ayez reçu vos produits.
  • Les cartes-cadeaux et les cyber cartes-cadeaux doivent être achetées avec une carte de crédit. Vous ne pouvez pas utiliser PayPal pour acheter des cartes-cadeaux ou des cyber cartes-cadeaux. Cliquez ici pour en savoir plus.
  • Les valeurs des cartes-cadeaux peuvent être combinés sur une seule carte. Apportez vos cartes-cadeaux à n’importe lequel de nos magasins et un associé du service à la clientèle se fera un plaisir de regrouper toutes vos cartes-cadeaux en une seule. Le regroupement de cartes-cadeaux n’est offert qu’en magasin et non en ligne.
  • Si une carte-cadeau est perdue ou volée, nous créditerons seulement le solde restant sur la carte-cadeau. Une preuve d'achat est requise. Veuillez visiter un magasin Best Buy près de chez vous ou appeler au 1-866-237-8289.
  • Vous pouvez vérifier le solde de votre carte-cadeau ou cyber carte-cadeau de l’une des quatre façons suivantes :
    1. En utilisant l’outil d’accès en ligne à la carte-cadeau
    2. En ligne au moment de la transaction
    3. En visitant un magasin Best Buy et en demandant le solde de la carte-cadeau à l’un de nos associés au comptoir de service à la clientèle
    4. En nous appelant au 1-866-237-8289 

 

Jetez un coup d’œil aux rubriques d’aide :

 

 

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